İade & Değişim Politikası


1.GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.

Önemli Uyarı: Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya ürünün orijinal yapısının bozulması, ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.

istanbulparfumeri.com, güvenli ve kaliteli alışverişin yanı sıra orijinal ürün garantisi sunmaktadır.

2. ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

İade işlemlerinizin hızlı tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

  • İade etmek istediğiniz ürün için teslim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

KOZMETİK ÜRÜNLERİNDE İADE İSTİSNASI (HİJYEN KURALI)

Yönetmelik gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, bozulmuş veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

3. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı Süreci

  • Cayma hakkını kullanmak için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bildirimde bulunulmalıdır.
  • Bildirimler info@istanbulparfumeri.com e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
  • İadeler, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilmelidir.
  • Anlaşmalı kargo ile gönderilen ayıplı ürün iadelerinde veya cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, kargo firması tarafından tahsil edilen bir hizmet bedeli olduğundan iade edilmez. Yalnızca ürün bedeli iade edilir.